Возврат

Возврат ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Уважаемые покупатели!

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
  • сохранен товарный вид товара (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • товар не был в эксплуатации;
  • наличие документов на товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара (кассовый или товарный чек) у Продавца.
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Срок возврата денежных средств 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад интернет магазина.

Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки клиенту не возвращается.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). 
  • При возврате товара ненадлежащего качества в интернет-магазина осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 7 рабочих дней с момента получения товара. 
  • В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется и покупателю возвращается стоимость товара и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается), в течение 10 рабочих дней после получения товара, в ином случае компания имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки. 
  • Экспертиза проводится в срок до 20 рабочих дней с момента получения товара интернет магазином. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих дней с момента окончания экспертизы, покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается). 
  • В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за его счёт. Если в течение 45 дней после предупреждения об отклонении претензии, клиент не оплачивает расходы, связанные с заключением, сделанное независимой экспертизой за счет продавца, но не в пользу покупателя, и с обратной доставкой товара, товар считается невостребованным и является собственностью интернет – магазина. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются. 

1. Возврат Покупателям из Астаны.
  • Покупатели из Астаны оформляют возврат в магазине Акбота расположенного по адресу: г. Астана - пр. Республики, 27.
  • Для оформления возврата необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность, возвращаемый товар и накладную / бланк заказа (полученный вместе с товаром) и чек.

2. Возврат Покупателям из регионов РК

  • Покупателям из регионов РК для возврата товара необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону (или по электронной почте (ishop_akbota@mail.ru), чтобы убедиться в правомерности возврата, и получить консультацию по заполнению документов, необходимых для осуществления возврата.
  • После получения соответствующей консультации покупатель должен распечатать с сайта заявление на возврат (форма заявления на возврат), заполнить заявление на возвращаемый артикул, без помарок и исправлений, шариковой ручкой.
  • Заявление на возврат, товарная накладная (полученная вместе с товаром), чек и копия удостоверения личности должны быть вместе с возвратом отправлены в головной офис интернет-магазина Акбота по адресу: 010000 Республика Казахстан, г. Астана, пр. Республики, 27. Доставка возвращаемого товара должна быть осуществлена курьером «до двери» интернет-магазина любой курьерской службой или доставкой АО «Казпочта» . 

3. Возврат денежных средств Покупателю

Интернет магазин осуществляет двумя способами:
  • наличным расчетом; 
  • почтовым переводом; 
    • Наличный расчет: для Покупателей г. Астаны оформивших возврат в магазине Акбота расположенного по адресу: г. Астана - пр. Республики, 27. 
    • Безналичный расчет: для Покупателей из регионов РК путем перевода денег через отделения АО «Казпочта». 
AlfaSystems lovekids AL91TG62